Company: Deloitte
Location: Toronto, ON
Job description: Type de poste : Permanent
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande: 126797
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ONNotre raison d’êtreChez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d’être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l’accès au savoir. Cette raison d’être définit qui nous sommes et la raison d’exister de notre organisation.En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.
- Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.
- Tirez parti du programme CPA Avantage Deloitte, un programme de soutien complet sur les modules CPA et l’examen final commun (EFC).
- Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu’elles soient.
- Améliorez vos compétences de leadership à l’Université Deloitte.
- Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
- Travaillez avec vos clients pour résoudre leurs problèmes les plus complexes.
- Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
- Nos crédits-avantages sociaux souples appuient votre bien-être physique, financier et émotionnel.
- Travaillez au sein d’un cabinet où le mieux-être est important.
- Faites l’expérience de maFlexibilité et d’un milieu de travail agile où le travail que vous effectuez est plus important que l’endroit où vous l’effectuez.
- Faites l’expérience de maFlexibilité, et tirez parti d’heures de travail réduites et d’ententes de travail saisonnières pour atteindre vos objectifs personnels.
- Créez un réseau de collègues pour la vie.
- Ayez une influence marquante en participant à d’importants projets pro bono et bénévoles.
- Soyez habilité à diriger des projets et à avoir une influence auprès de vos clients, au sein de votre collectivité et au bureau.
- Partagez vos idées pour leur donner vie.
- Faites partie d’un cabinet qui ouvre la voie et qui a pour objectif de refléter le Canada moderne.
- Faites croître votre réseau et améliorez vos connaissances en vous joignant à une des nombreuses communautés de Deloitte.
À quoi ressemblera votre journée type
- Collecte des exigences : collaborer avec les clients et les parties prenantes pour déterminer leurs besoins et leurs objectifs d’affaires. Effectuer une analyse détaillée des processus et des flux de travail existants pour comprendre les exigences de mise en œuvre d’Adobe Workfront.
- Amélioration des processus : repérer de façon proactive les occasions d’amélioration des processus et d’optimisation des systèmes correspondants (c.-à-d. analyser les commentaires des utilisateurs et les données sur l’utilisation du système pour cerner les aspects à améliorer et proposer des recommandations visant à améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur).
- Conception de solution : concevoir et documenter l’architecture et la configuration optimales de la solution pour Adobe Workfront en fonction des exigences recueillies (spécifications fonctionnelles, flux de processus, configurations et personnalisations).
- Formation et soutien des utilisateurs : tenir des séances de formation et des ateliers pour montrer aux utilisateurs finaux comment utiliser efficacement Adobe Workfront.
- Mise en œuvre du projet : collaborer avec les équipes techniques, les gestionnaires de projet et d’autres parties prenantes pour assurer une mise en œuvre réussie. Participer aux tests, à la migration des données, à l’intégration des systèmes et aux activités de déploiement.
- Soutien additionnel : fournir du soutien avant la vente à l’équipe, notamment en préparant des offres de service, en effectuant des présentations et en rédigeant des énoncés des travaux.
Renseignements sur l’équipeDeloitte Digital est un service de consultation numérique créative – un nouveau modèle pour un nouveau monde. Nous croyons que, dans le monde moderne, les marques ne sont plus définies par ce qu’elles disent, mais par les expériences connectées qu’elles créent. Mettant à profit l’expertise approfondie de la pratique de Consultation de Deloitte, Deloitte Digital s’épanouit dans l’espace vert entre les agences traditionnelles et les cabinets-conseils traditionnels, offrant à nos clients et à leurs clients des solutions novatrices. Et nous avons en plus beaucoup de plaisir à le faire!Assez parlé de nous, parlons de vous
- Diplôme collégial ou baccalauréat spécialisé en affaires, en marketing, en systèmes d’information de gestion, en informatique, en génie logiciel ou dans une autre discipline liée aux TI;
- Expérience liée à Adobe Workfront (ou à un outil de gestion des ressources de marketing comparable), c.-à-d. développement et configuration de personnalisations;
- Expérience liée aux produits Adobe Marketing Cloud et aux intégrations dans Workfront (Adobe Analytics, Adobe Campaign, Marketo, Adobe Experience Manager, AEP, AEM Assets, etc.);
- Expérience en gestion de données et d’informations dans différents systèmes;
- Expérience en communication avec des personnes de divers niveaux hiérarchiques au sein de l’entreprise;
- Aptitudes pour la résolution de problèmes, le dépannage et l’analytique;
- Solides compétences techniques, y compris la compréhension des principes de développement de logiciels.
- Maîtrise de l’anglais. (En raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux, le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste)
Rémunération totaleL’échelle salariale pour ce poste est de 72,000 $ à 138,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d’un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d’initiatives qui nous distinguent en tant qu’organisation axée sur les gens. Voici quelques exemples représentatifs : une couverture de 4 000 $ par année pour du soutien en santé mentale, un compte de dépenses personnelles flexible de 1 300 $, plus de 38 jours de congé (dont 10 journées de fermeture à l’échelle du Cabinet, appelées les « Journées Deloitte »), des formules de travail à la carte et une structure de travail hybride.Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.Vous, et plus encore.Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.Vos chemins nous portent plus loin.La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.Devenez le leader que vous désirez être.Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.La balle est dans votre campChez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre notre etNous vous encourageons à communiquer avec nous à si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à .Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde.
Deloitte Canada compte 30 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l’île de la Tortue, et que ces territoires sont toujours habités par plusieurs membres des Premières Nations, des Métis et des Inuits.Nous sommes tous des peuples visés par un traité.
Deloitte offre un poste permanent avec un modèle de travail hybride à Toronto, ON. L’entreprise se concentre sur l’accès au savoir pour bâtir un avenir meilleur. Le poste implique de collaborer avec les clients pour mettre en œuvre Adobe Workfront, d’optimiser les processus, de former les utilisateurs et de soutenir les projets. Les candidats doivent avoir une expérience pertinente, des compétences techniques et une maîtrise de l’anglais. La rémunération varie de 72 000 $ à 138 000 $ avec la possibilité de primes. Deloitte met l’accent sur l’inclusivité, la diversité et l’équité au sein de l’organisation.
JOB DESCRIPTION
We are currently seeking a highly motivated and detail-oriented individual to join our team as a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for providing excellent customer service to our clients, answering inquiries, resolving issues, and processing orders.
RESPONSIBILITIES:
– Respond to customer inquiries via phone, email, and chat
– Provide solutions to customer issues in a timely and professional manner
– Process customer orders and ensure accuracy of information
– Maintain customer records and update account information as needed
– Collaborate with other departments to resolve customer concerns
REQUIREMENTS:
– High school diploma or equivalent
– Previous customer service experience preferred
– Excellent communication skills, both written and verbal
– Strong problem-solving abilities
– Proficiency in MS Office applications
If you are a team player with a passion for customer service, we encourage you to apply for this exciting opportunity.
Expected salary: $72000 – 138000 per year
Job date: Thu, 08 Aug 2024 22:26:46 GMT
